Teams Telefonie – Schwarze und Schlichte

Microsoft Teams Telefonie ersetzt klassische Telefonanlagen und ermöglicht das Telefonieren direkt über die Teams-App auf dem PC, Mac, Tablet oder Smartphone.

Voraussetzung:

Internetverbindung
Headset oder Mikrofon/Lautsprecher
Telefonnummer

Teams Telefonie erfüllt alle Grundfunktionen einer Telefonanlage, wie : Anrufe ins Festnetzt/ Mobilfunknetz tätigen,Voicemail mit E-Mail Zustellung, Anrufweiterleitung, Anrufgruppen, Delegierung, Anrufweiterschleifen, Automatische Telefonzentrale, Anruf parken, Anrufaufzeichnung, Transkription und Copilot Integration.

Teams Telefonie bietet auch einige nützliche Funktionen, wie: Gerätewechsel während eines Gesprächs, Sekundär Klingelton, charakteristische Klingeltöne, Anwesenheitsbasiertes Routing, Anrufsperre, Videoanrufe.

Wie tätige ich in Teams einen Anruf

Teams öffnen.

Anrufe App auswählen.

1: Menüleiste Anrufe-App

2: Kontakte App

3: Nummerneingabe, Namenssuche,

Abteilungssuche, Einfügen mit Copy

And Paste

(4: Mitglieder einer Hotline können

Rufnummer auswählen)

5: Navigation zur Kontakte App

6: Geräteauswahl und Konfiguration

7: Verlauf:

-Teamsbesprechung (mit Status) -Anrufender Fest- oder Mobilnetz -Kontakt Festnetz (ohne Status)

8: Favoriten/Kurzwahl

Anrufe können auch wie gewohnt im Chatfenster getätigt werden. Die Optionen Videoanruf und Audioanruf werden durch die Mobilfunknummer und Festnetznummer ergänzt.

Das Anruffenster bietet während des Anrufs folgende Optionen.

1:Auflegen

2:Audioeinstellungen

3:Weitere Einstellungen

4: Copilot Auswertung/Transkription (nur mit Lizenz)

5:Personen (kann erweitert werden-Konferenz)

6:Übertragung:

Durchstellen- Durchwahl eingeben oder Namen eingeben

7:Halten (Gegenüber hört Wartemusik)

8:Wählertastatur wird geöffnet

Die angekündigte Durchstellung erfolgt wie folgt:

Es wird ein Fenster angezeigt in dem der Kollege an den durchgestellt werden soll gesucht werden kann. Anhand des Status sieht man, ob dieser verfügbar ist. Mit der Schaltfläche Anruf beginnen kann der Kollege angerufen werden. Über das Klappfenster kann gewählt werden, an welche Rufnummer durchgestellt werden soll.

2. Ist der Kollege informiert. Kann über Durchstellen, der Anruf weitergeleitet werden.

3. Man erhält die Information, dass der Anruf durchgestellt wird. Anschließend legt Teams automatisch auf.

Die Kontakte werden aus Outlook übernommen.

Die Kontakte werden nach Kategorien sortiert. Unter "Alle Kontakte" werden alle Kontakte aus den Kategorien aufgelistet, als auch Kontakte die keinen Kategorien zugeordnet sind. Mitarbeiter Kontakte können mehrmals aufgeführt werden, wenn diese unter mehrere Kategorien fallen.

Kontakte-App:

-Nach Kategorien sortiert

-„Alle Kontakte“ enthält Kontakte aus allen Kategorien

-Interne Mitarbeiter

werden automatisch

synchronisiert